Hal yang harus diperhatikan saat Evaluasi User Experience (UX)

Evaluasi pengalaman pengguna ( UXE ) atau penilaian pengalaman pengguna ( UXA ) mengacu pada kumpulan metode , keterampilan, dan alat yang digunakan untuk mengungkap bagaimana seseorang memandang suatu sistem (produk, layanan, barang non-komersial, atau kombinasi dari semuanya) sebelumnya, selama dan setelah berinteraksi dengannya. Sangat tidak sepele untuk menilai pengalaman pengguna karena pengalaman pengguna bersifat subyektif, tergantung konteks dan dinamis dari waktu ke waktu. Agar studi UXA berhasil, peneliti harus memilih dimensi, konstruksi, dan metode yang tepat dan menargetkan penelitian untuk bidang minat tertentu seperti permainan, transportasi, seluler, dll.

Namun, dalam semua kasus, ada aspek-aspek tertentu dari pengalaman pengguna yang peneliti tertarik (tindakan), dan prosedur dan teknik tertentu yang digunakan untuk mengumpulkan data (metode). Ada banyak ukuran dan beberapa konstruksi tingkat tinggi dari pengalaman pengguna yang dapat digunakan sebagai dasar untuk menentukan ukuran pengalaman pengguna, misalnya:

    1. Utilitas: Apakah pengguna menganggap fungsi-fungsi dalam sistem bermanfaat dan sesuai dengan tujuannya?
    2. Kegunaan: Apakah pengguna merasa mudah dan efisien untuk menyelesaikan sesuatu dengan sistem?
    3. Estetika: Apakah pengguna melihat sistem secara visual menarik? Apakah itu terasa menyenangkan di tangan?
    4. Identifikasi: Dapatkah saya mengidentifikasi diri saya dengan produk? Apakah saya terlihat baik saat menggunakannya?
    5. Stimulasi: Apakah sistem memberi saya inspirasi? Atau pengalaman wow?
    6. Nilai: Apakah sistem itu penting bagi saya? Apa nilainya bagi saya?

Untuk mengevaluasi pengalaman pengguna dengan benar, metrik dan faktor-faktor lain di sekitar studi perlu dipertimbangkan, misalnya:

•     Data (metrik): Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.

•     Skala (metrik): Indikator yang menunjukkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan.

•     Faktor Lain: Kondisi penggunaan, lingkungan sekitar dan faktor manusia lainnya.

Kriteria Evaluasi Pengalaman Pengguna (UX)

Hirarki Visual

Apakah ukuran elemen mencerminkan kepentingannya? Apakah posisi elemen pada halaman mencerminkan kepentingannya? Apa tujuan primer, sekunder, tersier untuk setiap layar?

Kontras

Apakah antarmuka mudah digunakan dalam hal berikut ini?

•     Monitor kontras atau ketajaman yang buruk

•     Gangguan penglihatan atas nama pemirsa (penglihatan buruk, kondisi medis seperti katarak, dll.)

•     Kondisi cahaya tinggi atau rendah, seperti sinar matahari.

Penggunaan Warna

Apakah warna digunakan secara konsisten untuk menunjukkan sifat tautan dan elemen tindakan?

•     Apakah tautan selalu berwarna sama?

•     Apakah ‘tindakan’ diperlakukan berbeda dari elements elemen navigasi ’? Misalnya, "buatlah hal baru" dan "Tautkan menuju ke situs eksternal anda " apakah penggunaan warnaya konsisten atau tetap di seluruh aplikasi dan web? Apakah tindakan tersebut di setujui oleh pengguna?

•     Apakah tindakan primer dan sekunder diperlakukan secara konsisten? Misalnya, "Kirim" vs "Batal", "Kembali", dll.

•     Apakah status 'terpilih' diperlakukan secara konsisten?

Label

Apakah bahasa deskriptif yang jelas digunakan untuk tombol dan elemen navigasi? Misalnya, "Simpan", "Lanjutkan ke Langkah 2", "Perbarui" vs generik "Kirim".

Umpan balik

Apakah keadaan objek berubah secara visual untuk memberikan umpan balik ke tindakan pengguna? Misalnya, status 'dipilih' untuk item navigasi.

Formulir

Apakah tata letak formulir konsisten di setiap bagian aplikasi? Apakah tata letak itu paling efisien, bisa digunakan, dan intuitif untuk pengguna?

•     Apakah input formulir diberi label dengan benar? Misalnya, apakah label menghilang dengan penempatan kursor?

•     Apakah label ringkas dan deskriptif?

•     Apakah teks bantuan disediakan

•     Apakah bidang yang harus diisi ditunjukkan?

Skalabilitas Informasi

Apakah aplikasi masih bisa digunakan dengan lebih banyak data ditambahkan ke antarmuka? Sebagai contoh, hal-hal tampaknya berfungsi dengan baik dengan tiga widget atau lebih kedalam  dalam daftar saya.

Kendala Fisik

Apakah antarmuka menghormati pengguna dengan kendala fisik? Apakah target klik anda cukup besar atau banyak sekali dan sangat memudahkan penggunaan?
minsalnya:

•     Jari besar

•     Lingkungan yang menantang

Pengguna Pertama Kali

Apakah aplikasi masih mudah digunakan oleh pengunjung pertama kali? Banyak desainer lelah saat membuat antarmuka mereka dan benar-benar mengabaikan fakta bahwa pengunjung yang tidak berkondisi akan bingung dengan bagaimana antarmuka mereka telah berevolusi.

•     Apakah alur kerja suatu aplikasi melayani pengguna tanpa syarat

•     Apakah aplikasi mengharuskan mereka untuk 'mempelajari' ikon apa artinya?

•     Apakah aplikasi menyediakan penjelasan sebaris untuk elemen antarmuka?

Ukuran layar

Apakah aplikasi merespons secara efektif terhadap ukuran layar pengunjung? Apakah antarmuka mudah digunakan pada hal-hal berikut:

•     Laptop 13 ”

•     Telepon

•     Tablet

Sentuh

Apakah desain menyediakan bantalan yang cukup pada elemen untuk perangkat sentuh?

•     Apple merekomendasikan ukuran minimum 44px untuk semua elemen sentuh

•     Google merekomendasikan 48px